قوانین و شرایط استفاده از اپلیکیشن براکالا

آخرین بروزرسانی: ۴ شهریور ۱۴۰۰

لطفا جهت استفاده از اپلیکیشن اندروید براکالا، شرایط و قوانین ذیل را مطالعه نمایید:

 

شرایط عمومی

کاربران تعهد میدهند که تمامی قوانین براکالا را قبل از ثبت سفارش مطالعه کرده و با تمامی موارد آن موافقت مینمایند و ثبت سفارش و استفاده از خدمات براکالا به منزله قبول تمامی قوانین می باشد.

تمامی کاربران موظف به رعایت قوانین جاری کشور از جمله قانون جرائم اینترنتی و فهرست مصادیق محتوای مجرمانه می باشند.

 

عضویت در براکالا

به منظور ثبت سفارش در براکالا عضویت و ثبت یک شماره موبایل معتبر و قابل دسترس برای کاربر الزامی می باشد

 

اطلاعات کاربری و حریم خصوصی

مشتریان هنگام ثبت سفارش در براکالا موظف هستند که اطلاعات صحیح را وارد نمایند و نادرست بودن اطلاعات میتواند منجر به لغو سفارش شود.

کاربران در صورت استفاده از هر یک از خدمات براکالا، مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

 

سیاست حفظ حریم خصوصی

در براکالا جهت انجام فرایند کامل سفارش و تحویل پستی کالا و ارسال فاکتور و همچنین جلوگیری از کلاهبرداری توسط افراد سودجو، درج اطلاعات خصوصی کاربران از جمله شماره موبایل، کد ملی، ایمیل، آدرس پستی و کدپستی کاربران الزامی است.

اطلاعات محرمانه کاربران نزد تیم براکالا محفوظ است و براکالا با بروزرسانی مداوم و استفاده از تکنولوژی های موجود فناوری، تمام تلاش خود را برای حفظ و عدم نشر اطلاعات کاربران در اپلیکیشن و سایت به انجام می‌رساند.

اپلیکیشن براکالا به هیچ عنوان به اطلاعات حساب بانکی کاربران دسترسی نداشته و هیچ اطلاعاتی را در این زمینه غیر از سوابق پرداخت کاربران در برنامه ذخیره نمی‌کند.

فروشگاه براکالا دارای مجوز نماد اعتماد الکترونیکی بوده که در پایگاه www.berakala.com قابل مشاهده است و آدرس فیزیکی فروشگاه بدین شرح است: قم، خیابان صفائیه، مجتمع مروارید، طبقه سوم، واحد ۵۲۱ – تلفن: ۰۲۵۳۷۸۳۰۴۰۴

 

بروزرسانی اپلیکیشن براکالا

همواره آخرین نسخه اپلیکیشن براکالا علاوه بر بارگزاری در سایت براکالا و کافه بازار، به صورت اعلان موبایلی به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد. مشتریان براکالا می‌بایست بروزرسانی های اجباری اپلیکیشن را انجام دهند و مسئولیت ناشی از استفاده نسخه‌های قدیمی براکالا بر عهده کاربر است.

 

پرداخت در اپلیکیشن براکالا

تمامی پرداخت ها در اپلیکیشن به صورت آنلاین و از طریق درگاه های معتبر انجام میشود و نیاز به پرداخت هیچ گونه وجه نقد نیست. پرداخت هایی که ناموفق باشد و مبلغ از حساب کاربر کسر شود معمولا حداکثر تا ۴۸ ساعت، مبلغ به حساب کاربر بازمیگردد.

 

ثبت و ارسال سفارش

براکالا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری در اپلیکیشن را می‌‏دهد. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

مدت زمان تحویلی سفارش، به نسبت نوع روش حمل و نقل انتخابی، محل سکونت مشتری و مقررات اداره پست جمهوری اسلامی ایران متفاوت میباشد و می تواند بین چند ساعت (برای ارسالهای داخل شهر قم) الی چند روز برای ارسال به سراسر کشور متغیر باشد.

از آنجا که براکالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار و ممنوع است.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

 

پشتیبانی براکالا

پشتیبانی براکالا در روزهای کاری و غیرتعطیل و در ساعات ۸ الی ۱۷ آماده پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات مشتریان را دارد. راه‌های ارتباط با واحد پشتیبانی این برنامه در داخل برنامه و در بخش‌های مختلف آن در دسترس است.

 

سلب مسئولیت از نسخه‌های غیر رسمی اپلیکیشن

تیم پشتیبانی براکالا، صرفا در قبال کاربرانی که اپلیکیشن را از طریق سایت اصلی براکالا و یا مارکت‌های تایید شده داخلی (بازار، مایکت، ایران‌اپس) دریافت کرده‌اند، مسئولیت دارد. کاربرانی که برنامه را از طریق روش‌هایی از قبیل دانلود مستقیم در شبکه‌های اجتماعی یا انتقال از طریق برنامه های اشتراکی و … دریافت می‌کنند از خدمات پشتیبانی نمی توانند بهره مند شوند. تیم فنی براکالا هر گونه مسئولیتی را در قبال آسیب یا سرقت اطلاعات کاربرانی که برنامه را از طریق روش‌های غیررسمی دریافت می‌کنند از خود سلب می کند.